はい、道祖土和田窯の商品はすべて職人による手作りで製作されています。そのため、同じ商品でも色や形に若干の違いがあることがございます。

はい、商品は手作業で釉薬をかけているため、一点一点異なる風合いが出ることが特徴です。写真と多少異なる場合がございますのでご了承ください。

商品はすべて手作りのため、色合いや形状、サイズに個体差が生じます。これが手作り商品の魅力でもありますので、ご理解の上ご購入ください。

商品は手作りのため、同じデザインでも若干の違いがあります。
また在庫数によっては複数購入が難しい場合もございます。
ご納品までにお時間をいただければ複数枚のうつわをご用意することが可能です。

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限定商品を除く定番商品は継続的に制作しています。
通常では約2ヶ月ごとに窯出しを行います。
再入荷情報は当サイトやSNSでお知らせします。

店舗に在庫がある可能性もございますので、お問い合わせ下さい。

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カスタマイズやオーダーメイドのご注文は承っておりません。

道祖土和田窯の商品は伝統的な釉薬を使用し、自然素材にこだわって制作しています。詳しい特徴は各商品のページをご確認ください。

基本的に電子レンジや食洗機のご使用は可能ですが、長くご愛用いただくためには手洗いをおすすめしております。特に金や銀を使用した商品は電子レンジのご使用をお控えください。

オーブンは耐熱の土でないものは避けてください。

商品によって異なりますが、多くの商品は使用可能です。
水流で破損することはございませんが、食洗機内でうつわ同士がぶつかることで破損する可能性がございます。

漆（代用漆）で継ぐことは可能です。
詳しくは道祖土和田窯の金継ぎを御覧ください

道祖土和田窯の金継ぎ→

商品によって制作予定が異なります。おおよそ1ヶ月～2ヶ月の周期で入荷がございます。詳細な入荷時期につきましては回答いたしかねます。

申し訳ございませんが、「ご予約」は承っておりません。商品が入荷した際にお知らせをさせて頂く再入荷通知を行っております。＊商品を確保するサービスではございません。入荷後はお早めにお買い求め下さい。

ご注文後のキャンセルや変更は、発送前であれば可能です。お早めにお問い合わせください。

Write a complete answer to the most frequent questions that your customers might have, such as important product information, shipping policies, payment issues or returns.

はい、ギフトラッピングのサービスをご用意しております。ご注文時にオプションからお選びいただけます。

申し訳ございませんが、商品の取り置きや予約は承っておりません。
陶庫店舗では対応可能な場合もございますので、お問い合わせ下さい。

陶庫に問い合わせる

商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を受け付けます。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。
商品を一度使用された場合、破損・汚損がある場合、外箱・取扱説明書を破損された場合などです。

当店の不備による場合は当店負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。

お届けから7日以内にご連絡ください。送料当店負担にて返品・交換いたします。

商品が弊社に届いた際に返金処理をさせていただきます。ただし配送時の破損につきましては、返金対応できない場合がございます。

通常はヤマト運輸にて配送いたします。

地域によって異なります。
11,000円以上のご注文で送料無料となります。

午前12時（正午）までのご注文は当日発送、それ以降は翌日発送となります。

発送手続き前であれば可能です。お早めにご連絡ください。

現在、海外への配送は行っておりません。国内配送のみとなります。

お支払い方法によっては手数料が発生する場合があり、お客様負担となります。

ご注文完了後の支払い方法の変更はできません。ご注文の際にご確認ください。

クレジットカード、銀行振込、Amazon Pay、Paypal、PayPayがご利用いただけます。
商品やお届け方法によって一部利用できない場合もございます。

営業時間は通常10:00～18:00（土日・祝日含む）、冬季期間（11月～2月）は10:00～17:00です。ご連絡はTEL: 0285-72-2081までお願いいたします。

ご注文内容を確認した時点で在庫を確保いたします。カートに入れた時点では在庫確保はされません。

出荷手続き前であればキャンセル可能です。出荷手続き開始後のキャンセルはお受けできません。